ケース003 CDドライブが開かない(コンボドライブ故障) 事例集
TOP > 事例集 > ケース003 CDドライブが開かない(コンボドライブ故障)
対処1) 出張
お客様よりCDドライブがどうしても開かないとの電話があり、使用状況を伺った後、電源が切れた状態でドライブのふたにある小さな穴をピン状のもので突いてフタを開けてくださいと当方よりアドバイスしました。しばらくしてまた電話がかかってきて、どうしても開かないので見に来て欲しいとの事。早速車を走らせ先方へお邪魔しました。
対処2) 穴をピンで押す
お伺いしてさっそくCDドライブのボタンを押してみたのですが、中からふたを開ける動作音はしているのですが、音だけでふたはピクリとも動きません。そこで伝統的な手法ですが、ドライブ前面にある小さな穴を開いたクリップを使って押してみることに。ところがこれがまったく動いてくれません。その場で故障と認定し、同規格の新品コンボドライブを発注し、後日交換ということになりました。
対処3) ドライブ交換と動作確認
コンボドライブが到着したので再度お伺いし、その場で交換作業を行いました。ドライブ交換に伴い、インストールされていたDVDプレーヤーとCDライティングソフトをアンインストール。今回コンボドライブに付属のソフトをインストールし、動作確認を行いました。結果は良好で一件落着となりました。
今回の修理料金
項 目 金 額 備 考
CDドライブ (コンボドライブ) 7,245円
交換作業 5,250円
出張料 4,200円
合 計 16,695円
HOME