ケース003　CDドライブが開かない（コンボドライブ故障）
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お客様よりCDドライブがどうしても開かないとの電話があり、使用状況を伺った後、電源が切れた状態でドライブのふたにある小さな穴をピン状のもので突いてフタを開けてくださいと当方よりアドバイスしました。しばらくしてまた電話がかかってきて、どうしても開かないので見に来て欲しいとの事。早速車を走らせ先方へお邪魔しました。
お伺いしてさっそくCDドライブのボタンを押してみたのですが、中からふたを開ける動作音はしているのですが、音だけでふたはピクリとも動きません。そこで伝統的な手法ですが、ドライブ前面にある小さな穴を開いたクリップを使って押してみることに。ところがこれがまったく動いてくれません。その場で故障と認定し、同規格の新品コンボドライブを発注し、後日交換ということになりました。
コンボドライブが到着したので再度お伺いし、その場で交換作業を行いました。ドライブ交換に伴い、インストールされていたＤＶＤプレーヤーとCDライティングソフトをアンインストール。今回コンボドライブに付属のソフトをインストールし、動作確認を行いました。結果は良好で一件落着となりました。
項　目 金　額 備　考 CDドライブ　（コンボドライブ） 7,245円 交換作業 5,250円 出張料 4,200円 合　計 16,695円
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